Questions ou problèmes ?

Veuillez lire les réponses aux questions fréquemment posées avant de contacter notre service clientèle.

Si vous ne trouvez pas de solution à votre problème, veuillez remplir le formulaire de contact en bas de la page. Un représentant vous répondra du lundi au samedi dans un délai de 12h à 24h.

Comment faire un échange produit ?

Conformément à nos conditions générales de ventes, les retours sont éligibles jusqu'à 14 jours après la livraison. Vous pouvez accéder à notre portail en cliquant ci-dessous.

A LIRE AVANT DE NOUS CONTACTER PAR E-MAIL

Questions fréquentes

Délais de livraison de mon colis

Si le produit acheté est éligible pour une expédition depuis la France, votre colis sera préparé le soir même du jour de l'achat et expédié le lendemain.

Attention, si vous commandez un week-end ou un jour férié, le colis sera expédié le premier jour ouvrable. Si le produit acheté est stocké à l'étranger, il faut compter entre 24 et 72 heures pour que le produit soit expédié.

Vous recevrez une notification d'expédition par e-mail (veuillez vérifier vos spams et promotions).

Je n'ai pas reçu de confirmation d'achat.

Veuillez d'abord vérifier vos spams et e-mails publicitaires.

Si votre e-mail de confirmation d'achat n'arrive pas dans les 10 minutes suivant le paiement de votre commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.

Je souhaite modifier ma commande

Si votre colis n'a pas encore été expédié, nous nous ferons un plaisir de le modifier. Merci de nous contacter via le formulaire de contact le plus rapidement possible.

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Si le produit acheté est indiqué comme pouvant être expédié depuis la France, il faut généralement 72 heures pour qu'il soit livré à votre porte.

Si le produit acheté est indiqué comme étant stocké à l'étranger, il faut compter environ 5 à 10 jours pour la livraison.

Veuillez vous référer au numéro de suivi qui vous a été communiqué par e-mail.

Le bracelet n'est pas compatible

Vérifiez d'abord le modèle exact de votre montre. Ensuite, vérifiez que vous avez bien acheté le modèle de bracelet compatible avec votre montre Garmin.

Vous pouvez nous contacter dans les 14 jours pour procéder à un échange.

Je veux effectuer un retour

Pour accéder au portail de retour, vous pouvez cliquer ici

Mon colis est arrivé incomplet

Vérifiez d'abord que vous n'avez pas reçu deux numéros de suivi. Si l'un des produits commandés n'est pas disponible en France, nous vous enverrons les articles dans deux colis différents.

Formulaire de contact

Accéder au formulaire en cliquant ici